По состоянию на 4 мая в «Первой страховой компании», выступающей финансовым гарантом недавно закрывшейся турфирмы «Сизонс», принято 12 заявлений в связи с невозможностью туроператора выполнить свои обязательства.  Как сообщил директор по рекламе и PR страховщика Виктор Сапожников, сумма заявленных претензий к туроператору – 1,06 млн рублей по 12 турпутевкам. А всего же, по его сведениям, размер выплат в итоге может составить около 1,2 млн рублей. Таким образом, учитывая сумму фингарантий оператора в 30 млн рублей, можно надеяться, что выплаты получат все туристы. По двум страховым случаям они уже произведены.
Между тем, как предполагает одна из пострадавших туристок, обратившихся в «БАНКО», большинство клиентов (и она в их числе) покупали у «Сизонс» только билеты: компания предлагала их по цене заметно ниже рыночной. А в таких случаях страховку по фингарантии получить невозможно: согласно отраслевому закону, авиабилеты не являются турпродуктом. Однако, по словам собеседницы, гендиректор «Сизонс» Дмитрий Платонов отослал ее именно к страховщику. Там, разумеется, в выплате отказали. Туристка намерена обратиться в суд, а заодно и в ОБЭП. По ее словам, г-н Платонов признался, что проблемы с оплатами возникли из-за долгов компании перед туроператором «ПАКС», у которого приобретались блоки мест.
В разговоре с корреспондентом «БАНКО» г-н Платонов комментировать информацию о блоках не стал. Также он заверил, что компания пытается «найти различные способы» вернуть туристам деньги за билеты. «Мы планируем вернуться к туроперейтингу, как только рассчитаемся перед всеми туристам. Я подчеркиваю: приостановка деятельности компании носит временный характер», – сообщил гендиректор «Сизонс».

На вторую половину мая ряд туроператоров выставил весьма интересные предложения по итальянскому Римини. В частности, на «Бирже» профессионального портала TourDom.ru встречаются цены на недельные турпакеты от 319 евро. Между тем игроки рынка заверяют, что летний сезон на направлении начался на удивление хорошо, и высказывают предположения, что некоторый избыток перевозки наблюдается только у отдельных операторов. Таким образом, прогнозы о «горении» Римини пока не сбылись. 
В частности, в «Ланта-тур вояж» сообщают, что на итальянском направлении сейчас вообще нет проблем с продажами, хотя и не наблюдается и ажиотажного спроса. В свою очередь, заместитель гендиректора «Асент Трэвел» Евгений Судьбин считает нынешние объемы перевозки из Москвы в Римини сбалансированными, а глубину бронирования – очень неплохой. Правда, он обращает внимание, что Римини – направление круглогодичное и май не является для этого города высоким сезоном. Отсюда и некоторое снижение цен.
По мнению генерального директора PAC Group Ильи Иткина, низкие цены выставляются исключительно в целях продвижения направления в преддверии календарного лета. Вместе с тем он напоминает, что сейчас на Римини летает лишь около 70% запланированных на лето рейсов. В июне же грядет расширение перевозки до 20–30 еженедельных вылетов только из Москвы. «Поэтому существует вероятность, что ряду игроков все-таки придется играть на понижение цены», – сказал г-н Иткин.

В Службу «БАНКО» обратилась руководитель отдела детского отдыха компании «Иглз» Лилия Дьячковская и рассказала, что до нее дошла информация о новых правилах доставки детских организованных групп на отдых железнодорожным транспортом. В частности, вагоны «под детей» должны быть оборудованы… биотуалетами. «Выходит, их придется таскать сопровождающим групп, ведь предписание направлено организаторам детского отдыха, а не РЖД?» – удивляется собеседница.
Корреспондент «БАНКО» выяснил, что, действительно, постановлением главсанврача с 1 марта для перевозки организованных групп детей вводится ряд дополнительных требований, в том числе и наличие в вагоне биотуалета. Информацию об инициативах Роспотребнадзора охотно дополнила Зоя Бондарь, гендиректор компании «Ост-Вест»: «Биотуалет – не вершина творчества ведомства. Так, сопровождающему группу и обязательно присутствующему при ней врачу вменяется в обязанность иметь так называемую противопедикулезную укладку, в которую, в частности, входят: оцинкованное ведро, клеенчатая пелерина, машинка для стрижки волос, препараты, «действующие губительно на все стадии вшей», и еще многое другое – всего 14 позиций. Кроме того, на дальних маршрутах введено требование обязательного питания в ресторане, оплачивать которое многие родители категорически отказываются, опасаясь именно за здоровье детей». Зоя Бондарь также добавила, что отныне каждый ребенок должен иметь медицинскую справку. А вот в документах врача, присутствующего при группе, Роспотребнадзор запутался. С одной стороны, он обязывает медика иметь диплом о высшем медицинском образовании. С другой – санэпидправила того же ведомства допускают присутствие медсестры, правда, со стажем работы с детьми. «Жизнь нам, безусловно, усложняют», – сетует руководитель «Ост-Вест».
Впрочем, представитель другой компании, специализирующейся на детском туризме, считает, что паниковать не стоит: в этом сегменте очень много правил и предписаний, выполнить которые в полном объеме нереально. «Например, условие ограниченной этажности расселения детей в отелях. Кто их выполняет?» – заметил эксперт.

Из 338 объявлений, опубликованных в среду, 4 мая, на «Бирже» профессионального портала www.TourDom.ru, 10 размещены «дежурным» по электронной площадке туроператором «Арт-Тур». Среди предложений этого игрока по некоторым направлениям есть и наиболее выгодные по цене.
Например, отправиться с «Арт-Тур» в Париж на неделю с 20 мая можно за 650 евро + виза – отель 2*, перелет Air France. Есть и «большой» тур по Франции – шестнадцатидневное путешествие с посещением столицы и тринадцати регионов страны обойдется в 2160 евро + виза.
Любители пляжного отдыха могут отправиться в Грецию. Семь дней в Ханье по путевке от «Арт-Тур» стоят 514 евро, отель 5*, а в Элунде – 732 евро, гостиница также пятизвездочная, вылеты 15 мая и 1 июня соответственно.
«Арт-Тур» – один из немногих ТО, разместивших в среду SPO по ОАЭ. Так, на 17 мая предлагается тур в Аджман – восемь дней, 5*, 1210 долларов, а на 1 июня – в Дубай – восемь дней, Deluxe Atlantis The Palm 5*, 2103 доллара.
Есть у «дежурного» по «Бирже» и путевки на экзотические направления – в Коста-Рику, Перу, а также комбинированная поездка Мексика – Гватемала – Гондурас.
В четверг, 5 мая, будем следить за SPO туроператоров «Русский Экспресс», «ИнтАэр» и «Роза Ветров».

Утром 4 мая стало известно, что Росавиация рекомендовала авиаперевозчикам сдвинуть расписание вылетов чартерных рейсов на ночное время. Речь идет только о программах из Московских аэропортов. Называются и «рекомендованные» часы: с 23.00 до 06.00. Предложение объясняется ремонтом ВПП во Внуково, из-за которого до июля Шереметьево в качестве базы использует летный спецотряд «Россия». Информацию подтвердил советник главы Росавиации Сергей Извольский. На вопрос корреспондента «БАНКО», означает ли рекомендация ее неукоснительное исполнение авиакомпаниями, был получен отрицательный ответ: все должно происходить добровольно и осознанно.
Участники рынка, похоже, не особо прочувствовались инициативой ведомства. «Если бы у аэропорта не было возможности обслужить рейс, он никогда не дал бы слота, - заметил начальник отдела авиаперевозки «Невы» Сергей Бураков. – Видимо, о «прайм-тайме» вылетов не знают только в Росавиации. Туристу удобнее всего вылетать рано утром, чтобы прибыть в гостиницу ориентировочно к часу заселения, полудню. Вылетая ночью, придется доплачивать за полсуток проживания, к тому же такой перелет крайне дискомфортен».
Ситуацию также согласились прокомментировать в «Уральских авиалиниях», правда, чуть позже, когда будет сформулирована официальная позиция.

В первый послепраздничный день итальянское консульство приступило к работе в расширенном составе визовиков. Ведомство возобновило сотрудничество с Национальным управлением по развитию индустрии туризма Италии (ENIT), пять работников которого приступили к оформлению виз наравне со штатными специалистами консульства. Как рассказала представитель офиса ENIT в России Татьяна Божко, в ближайшее время команда будет усилена еще пятью визовиками. Напомним, с 1 января 2011 года 16 «енитовцев» были отозваны из консульства «в связи с экономическими трудностями», как пояснил бывший глава представительства организации Карло Бираски. Кстати, теперь на его месте другая фигура – некий Марко Брускини. «Надеюсь, благодаря усилению штата консульства про очереди за визами в разгар летнего сезона вспоминать не придется», – сказала Татьяна Божко. Если учесть, что уже год как итальянское представительство выдает шенгенские мультивизы сроком на полгода (если в паспорте уже стоит одна виза) и год (если виз две и больше), надежды вполне оправданны. В эти дни консульство, куда могут обратиться аккредитованные при нем туроператоры, и визовый центр работают без сбоев. «Очередей нет, визы выдаются без задержек, никаких нештатных ситуаций не возникает», – рассказала зам. гендиректора компании «Тур Парад» Наталья Соломатина.
К сожалению, бюджет на пропаганду итальянского направления в этом году (год Италии в России и России в Италии) не предусмотрен. Зато в августе – сентябре в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге запланированы выставки-презентации, организованные и профинансированные итальянской стороной.

Изначально рейсы на этот греческий остров должна была выполнять авиакомпания «Татарстан». Однако из-за отсутствия разрешения Росавиации первый вылет, 1 мая, состоялся с промежуточной посадкой в Казани (так же как и предыдущие вылеты на Кос и Родос). 
«Больше рейсов с посадкой в Казани не будет, – заверил президент «Южного Креста» Андрей Кузнецов. – Договор по данным программам с «Татарстаном» нами расторгнут, а других рейсов этой авиакомпании на Грецию в этом сезоне мы не заказывали».
Также г-н Кузнецов подтвердил уже звучавшую ранее информацию о том, что цепочки на Родос по четвергам и на Кос по пятницам теперь будет выполнять «Трансаэро». Что же касается Закинтоса, оператор ведет переговоры с тремя авиакомпаниями, и окончательная информация о выборе перевозчика должна появиться 4 мая.
Отметим, что 3 мая министр транспорта РФ Игорь Левитин в интервью радиостанции «Эхо Москвы» заявил о необходимости обсудить возможность лишать лицензии авиакомпании, которые продают места на чартерных рейсах, еще не получивших полетные разрешения.

Как сообщил «БАНКО» пресс-секретарь Федерального агентства по туризму РФ Олег Мосеев, вопрос о назначении нового руководителя ведомства будет решаться не ранее чем по истечении 40 дней после смерти Анатолия Ярочкина. То есть в июне. Напомним, Анатолий Иванович скончался 25 апреля. По словам г-на Мосеева, на сегодняшний день обязанности главы Ростуризма исполняет Александр Радьков, который фактически руководил ведомством уже в последние месяцы жизни г-на Ярочкина.  Министр спорта, туризма и молодежной политики России Виталий Мутко заявил РИА Новости, что рассчитывает на преемственность в работе Ростуризма. «Каких-то реформаторских вещей не ждите. Нам нужно нормальное продолжение, потому что федеральное агентство работало неплохо, как и отрасль в целом», – сказал министр.
Исполнительный директор АТОР (Анатолий Ярочкин был президентом Ассоциации) Майя Ломидзе также сообщила, что обсуждение кандидатуры нового руководителя ранее чем через 40 дней после смерти Анатолия Ивановича было бы некорректным.
По ее словам, вопрос будет решаться на общем собрании членов АТОР, которое пройдет предположительно в середине июня.
Некоторые наблюдатели называют наиболее вероятным кандидатом на пост главы АТОР ее первого вице-президента Владимира Канторовича. Однако есть и аргументы против данной гипотезы. Дело в том, что в январе г-н Канторович стал председателем координационного совета группы пенсионных фондов «Норильский никель», а еще в мае прошлого года перестал быть генеральным директором компании KMP Group. Впрочем, г-н Канторович сказал, что если коллеги по АТОР сочтут полезным его дальнейшее присутствие в Ассоциации, он не будет ее покидать.

Как сообщили «БАНКО» 3 мая пассажиры ряда московских рейсов, вылетавших на курорты в минувшие выходные, майские чартерные старты не обошлись без недоразумений. Правда, серьезных задержек было меньше, чем обычно (одно из немногих исключений – субботний вылет «Авиановы» из Шереметьево в Сочи, отложенный на 12 часов из-за тумана в принимающем аэропорту), однако неприятные случаи все-таки имели место.
Один из них произошел с клиентами TUI Mostravel: несколько человек 2 мая не смогли улететь в Анталию. Дело в том, что агентству, где эти туристы купили путевки, менеджеры Mostravel днем ранее сообщили о замене рейса «Колавиа» на «Трансаэро», причем с отправкой несколькими часами позже. Когда клиенты прибыли на стойку регистрации, им сказали, что они все-таки должны были лететь на «Колавиа». Но рейс уже улетел.
Полина Репешко, директор по PR и рекламе TUI Mostravel, считает, что в данном случае ответственность лежит на представителях розницы. «Клиенты были неверно проинформированы о смене рейса именно сотрудниками агентств. Пересадка на «Трансаэро» других туристов, которые забронировали тур намного раньше и были пересажены в связи с тем, что рейс «Колавиа» TUI Mostravel планировала снять с летной программы. Однако потом компания вернула его в расписание. Некоторые агентства посчитали, что их клиенты тоже полетят «Трансаэро», хотя не получали никаких официальных уведомлений о пересадке. Сотрудники турагентств также могли убедиться, что их туристы летят именно рейсом «Колавиа», проверив брони онлайн», – пояснила г-жа Репешко.

Во вторник, 3 мая, на «Бирже» профессионального портала www.TourDom.ru было опубликовано больше объявлений в билетной секции, чем в разделе пакетных туров, – 152 и 140 соответственно. Активно выставляли авиаперелеты на продажу и «дежурные» по электронной площадке – туроператоры «Нева» и «Трансаэро Тур центр».
Так, у «Невы» можно купить билеты Москва – Римини – Москва на 7 мая за 150 евро, и это – одно из самых доступных предложений по этому направлению. Есть также перелеты в греческий Ираклион на 8 мая по цене 250 евро.
«Трансаэро Тур центр» анонсировал билеты на дальние маршруты. Отправиться на Пхукет 13 мая можно за 780 долларов, в Бангкок 14 мая – за 700 долларов, обратные рейсы – через 8, 12, 15 или 19 дней.
В секции пакетных туров «Нева» разместила объявление по Греции – восьмидневный отдых на о. Крит стоит 263 евро, отель 2*, вылет 8 мая. А «Трансаэро Тур центр» приглашает в Болгарию – восьмидневная путевка на Золотые Пески продается за 297 евро + виза. Кроме того, у «Трансаэро Тур» есть предложения по Китаю – Хайнань, в том числе и в комбинации с посещением Пекина, а также туры на Кубу и в Израиль.
Еще один туроператор, у которого по вторникам день SPO на электронной площадке, HBS Travel, предложил широкую географию путешествий – от Европы до Африки и ЮВА. Так, путевки в Хорватию на 5 июня можно купить у HBS за 9721 руб. + авиабилет. Четырнадцатидневный тур во Вьетнам стоит 41 387 руб., отель 3*. А восемь дней в Тунисе с 12 мая обойдутся в 14 940 руб. + топливный сбор.
В среду, 4 мая, «дежурить» по «Бирже» будет туроператор «АРТ-ТУР».